1. VERZENDTIJDEN EN KOSTEN:
Wij bieden gratis standaard verzending.
U ontvangt een e-mail met uw trackingnummer zodra uw pakket is verzonden. Om veiligheidsredenen is voor uw aankopen een handtekening vereist bij levering. Controleer het aantal geleverde dozen en zorg ervoor dat het pakket op geen enkele manier is beschadigd. Elke schade aan de verpakking en/of het product of elke discrepantie tussen het aantal geleverde dozen moet onmiddellijk worden gemeld door dit schriftelijk aan te geven op de leveringsdocumenten van de koerier. Onze koerier bezorgt van maandag tot en met vrijdag tijdens kantooruren en doet twee afleverpogingen. Na de tweede mislukte poging wordt je bestelling teruggestuurd naar de afzender.
Alle bestellingen worden automatisch verwerkt en we kunnen de verzendtijden niet versnellen of vertragen.
2. WAAR IS MIJN BESTELLING?
U kunt alle informatie met betrekking tot uw bestelling en de leveringsstatus vinden in uw Bestelgeschiedenis.
3.KAN IK EEN LEVERDATUM/-TIJD KIEZEN?
Het is helaas niet mogelijk om een specifieke datum en tijd te kiezen.
4. WAT MOET IK DOEN ALS MIJN BESTELLING NOG NIET IS GELEVERD?
Als uw bestelling niet binnen de geschatte periode is geleverd, raden we u aan:
* Controleer de bestelstatus in uw Bestelgeschiedenis voor geregistreerde gebruikers
* Controleer of het opgegeven adres voor de levering correct is
* Neem bij een gemiste levering contact met ons op
Neem voor verdere hulp contact met ons op, wij helpen u graag verder.
5. VERZENDBEPERKINGEN:
Op dit moment zijn we niet in staat om bestellingen te verzenden naar General Delivery, PO Boxes. Bestellingen die naar een van deze adressen worden gedaan, worden geannuleerd.
Het afleveradres van uw bestelling moet overeenkomen met de locatie waar u uw bestelling plaatst. Bestellingen die vanaf een andere locatie dan het afleveradres worden gedaan, worden automatisch geannuleerd.
6.VERPAKKING:
Alle bestellingen worden geleverd in een geschikte onze verpakking. Bestellingen worden verzonden in een veilige en anonieme kartonnen doos.
7. WAT KAN IK DOEN ALS MIJN PAKKET BESCHADIGD IS?
Volgens de verkeersregelgeving kunt u onder bepaalde voorwaarden een schadeclaim indienen bij de vervoerder.
Op de dag van levering dient u het pakket onder voorbehoud in ontvangst te nemen en het ontvangstbewijs te ondertekenen. Onder de handtekening dient u de reden te vermelden, bijvoorbeeld: "beschadigd pakket", "geplette doos", "open doos", "natte doos", enz.
U kunt daarna overgaan tot het openen van een claim bij de vervoerder en ook foto's van de beschadigde doos bijvoegen om uw claim te ondersteunen.
